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标准支持服务

  标准支持服务英文全称Essential Support Service,缩写为ESS。是指金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。
  金蝶标准支持服务以在线、热线、远程以及云服务中心(KSM服务管理平台)几种方式提供支持。
  标准支持服务主要价值点:
  1、 保障软件版本的及时更新
  2、 保障软件系统持续的完整性
  3、 发生技术中断时的可靠响应
  4、 保障业务流程持续有效运行

  5、 减少客户系统的运行成本和相关风险




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